目次
e-kakashiの納品について教えてください！
販売店から発注後、2週間以内での納品を目安としておりますが、発注数量などにより納品が前後する場合がありますので、発注時にご確認して頂けると正確な納期をお伝えすることができます。
e-kakashiの納品場所について教えてください！
原則、販売店の拠点となりますが、直接、お客様へ納品をご希望される場合は発注書の備考欄にその旨をご記載ください。発注書に記載がない場合は販売店の拠点以外のご指定場所への納品は不可となります。
商品の仕入代金の支払いサイトを教えてください！
出荷日を基準に月末締め翌月末払いとなります。
e-kakashi Noteの活用事例について教えてください！
e-kakashi Noteの活用事例については、水稲栽培の動画を準備しておりますので、こちらをご確認ください。
e-kakashiの導入効果はどれくらいありますか？
イチゴの施設栽培で10アール当たり約80万円増収した事例などがありますが、初年度から導入効果を実感した事例について、動画を準備していますので、こちらをご確認ください。
e-kakashiを導入すると、なぜ儲かるの？
こちらの動画をご参考に儲かる理由をご説明してください。
スマートフォンでのe-kakashi Navi設定方法について教えてください！
こちらの動画をe-kakashi導入先のオーナーへご案内ください。
e-kakashi Recipe Studioのグラフやアラートの設定方法を教えてください！
こちらのe-kakashi Rec1pe Studio使い方ガイド応用編の動画をご確認ください。
パソコンでのe-kakashi初期設定について教えてください！
パソコンでのe-kakashi初期設定については、こちらの動画をe-kakashi導入先のオーナーへご案内ください。
パソコンでのe-kakashi設定に関するFAQついて教えてください！
パソコンでのe-kakashi 設定において、よくある質問の解説については、こちらの動画をe-kakashi導入先のオーナーへご案内ください。
栽培マニュアル(ekレシピ)は何を根拠にしていますか？
しきい値や予測に用いる値は、国や各県が出している栽培指針・技術指導書、論文や科学レポート、そして栽培ごよみや各地域の指導マニュアルを一つの基準としております。
栽培マニュアル(ekレシピ)を編集したり新たに作ることはできますか？
可能です。e-kakashi Recipe Studioでレシピの編集が可能です。編集したレシピを新しいレシピとして保存し、オーナー権限で共有することも可能です。
ゲートウェイやセンサーの設置手順を教えてください！
設置方法はこちらの動画をご確認ください。慣れれば5分程度で設置を完了することが可能です。
ゲートウェイのバッテリー交換方法を教えてください！
設置方法はこちらの動画をご確認ください。慣れれば5分程度で設置を完了することが可能です。製品に同梱されている「はじめにお読みください」にも記載されております。
日射照度センサーの設置方法を教えてください！
設置方法はこちらの動画をご確認ください。同封されている両面テープで筐体上部に固定してください。園芸施設内に設置の場合、鉄骨等があり筐体上部に設置できない場合は、鉄骨等に両面テープで固定してください。
どのポートにどのセンサーを付ければよいか教えてください！
アナログポート、デジタルポート共に左右どちらのポートに接続しても問題ありません。
ゲートウェイを固定する高さはどれくらいがよいか教えてください！
稲の場合、筐体上部が地表から120㎝のところやイチゴの場合は温湿度センサーが葉の上部と重なるくらいの高さなど、作物の収穫高さに合わせて設置いただくことをお奨めします。
ゲートウェイを固定する資材にお奨めはありますか？
【支柱】ホームセンター等で販売されている木杭(直径3.3cm程度)がお奨めです。地中に30cmほど打ち込んでください。【結束バンド】耐候タイプがお奨めです。劣化しするので、毎年、交換してください。
ゲートウェイを設置しましたが、データが取得できません！
電池の取り付けは間違っていないか確認し、また、アプリ上の機器IDと設置したゲートウェイの機器IDが一致していることを確認してください。各種センサーは必ず電源を入れる前に接続し再起動してみてください。
突然データが取得できなくなりましたが、どの様に対応すれば良いですか？
ゲートウェイの電源ONを確認してください。センサーの接続状態やケーブルの損傷など、現物を確認してください。各種センサーは必ず電源を入れる前に接続し再起動してみてください。
ゲートウェイやセンサーはどの様に保管すればよいですか？
ゲートウェイ本体の電源をOFF（ENTER/POWERスイッチを5秒押してください）にし、ゲートウェイから電池とセンサーを取り外した後、機器を清掃し、高温多湿の場所を避け箱等にいれて保管してください。
ゲートウェイのセットアップは必要ですか？
あらかじめセットアップされていますので、各種センサーを接続し、電源をONにするだけで即時使用可能な状態で納品されます。
e-kakashiのサービスの提供条件を教えてください！
こちらのサービス利用規約に記載されていますので、ご確認ください。
e-kakashiの機器販売規約はありますか？
こちらからe-kakashikiki機器販売規約をご覧ください。
e-kakashiの電源はどのように供給されますか？
ゲートウェイに設置しているソーラーパネルから電源を供給します。充電池を内蔵しているので、雨の日でも安心です。満充電の場合、不日照でも最大200回までクラウドへのデータ送信が可能です。
e-kakashiの保証期間はどのように設定されていますか？
初期不良交換は納品後5日間です。商品到着後、速やかに設置し、状態をご確認ください。また、当社責任による瑕疵が確認された場合、納品後1年間は保証対象です。但し、各種センサーは消耗品のため、保証対象外となります。
e-kakashiでどんなことができますか？
こちらから「サービス」のページをご覧ください。概要を動画でもご紹介しています。
e-kakashi ゲートウェイについて教えてください！
携帯電話網直結でソーラーパネルと充電池を備えているため設置場所を選びません。また屋内、屋外問わず設置が可能です。また、大手通信キャリアに対応しております。
e-kakashiでどのようなデータを取得可能ですか？
温湿度、土壌体積含水率、土壌EC、日射、CO2、水深などが計測可能です。また収集したデータから、日平均、夜間平均、飽差、相対湿度、絶対湿度、露天温度など、農業に必要なデータも自動計算されます。
紙ベースのデータ(栽培ごよみ)などを活用することはできますか？
活用可能です。e-kakashi Recipe Studioに「ルール」として、栽培ごよみの指標を入力することができます。これにより、栽培ごよみの電子化が可能になり、情報共有を容易に行えます。
作間比較など複雑な分析をすることはできますか？
可能です。e-kakashi Analyticsで複雑な分析が簡単にできます。概要はこちらの動画でご覧いただけます。
ゲートウェイに接続可能なセンサーを教えてください！
デジタル：温湿度センサー（簡易版）、土壌センサー（土壌温度、体積含水率、ECセンサー）、水深センサー アナログ：日射センサー、サーミスタ（多点温度計）、CO2センサーとなります。
ゲートウェイには全てのセンサーが接続できますか？
デジタル機器とアナログ機器、それぞれ2ポートづつ、合計4ポートに接続可能です。消費電力が大きいCO2センサーを接続する場合は専用のACアダプターを購入いただき使用する必要があります。
センサーから取得したデータはどのタイミングで送信されますか？
デフォルト値は、各センサーから10分毎に計測したデータを1時間毎に送信。計測間隔は10分、30分、60分、データ送信間隔は10分、30分、60分、120分に変更可能な他、夜間は計測のみの設定で翌朝にまとめて送信が可能です。
露地栽培で雨にさらされても大丈夫ですか？
IP55（防水、防塵）に準拠しておりますので、水没しなければ大丈夫です。
ゲートウェイの動作環境について教えてください！
温度 : -15～55℃となります。日本では北海道などの寒冷地域、海外では高温地域のアフリカなどでもトラブルを起こすことなく稼働しております。
価格を教えてください！
希望小売価格はございますが、販売店にて決定して頂くことになります。
ランニングコストを教えてください！
※1）接続料：980円/月（税別）クラウド利用料：3,980円/月/契約（税別）※2）e-kakashi Analytics：10,000円/月/契約（税別） ※1）接続料は1年契約で最大4ヶ月分の農閑期割引の適用が可能。 ※2）100フィールドまでの料金。
e-kakashiの見積書が欲しい！
見積書は販売店からご提示いただくことになります。
アプリの利用料は発生しますか？
e-kakashi Noteとe-kakashi Recipe Studioは無料でお使いいただけますが、e-kakashi Analytics：10,000円/月/契約（税別）のみ有料となります。
e-kakashiの契約に伴う事務手数料は発生しますか？
事務手数料は発生しませんが、商品の発送に伴い、数量に応じて送料が発生します。
e-kakashiの設置に伴う費用は発生しますか？
販売店にお任せしておりますが、設置は大変簡単ですので、納品時にご説明頂ければお客様でご対応頂けると考えております。
e-kakashiの販売利益はどのくらいになりますか？
仕入価格と販売価格の差が粗利となります。従って、お値引された場合は粗利が低下することになります。
e-kakashiの販売利益は物販のみですか？
販売されたe-kakashiのご契約期間中は接続料とクラウド利用料の10％を継続手数料としてお支払いします。
e-kakashiの導入にあたって、どんなサポートを受けられますか？
設置方法はこちらの動画をご提供しています。基本的にはセンサーをつなげて電源を入れるだけの、簡単設計になっています。設置作業の代行は有料で承ることも可能です。
ハードウェア保守について教えてください！
納品後、5営業日以内に動作確認を行うようお願いします。初期不良については無償交換します。お客様の過失による故障は有償交換で承りますので、こちらから「お問い合わせ」の「ご利用中の方」よりお問い合わせください。
ゲートウェイで取得したデータはどこに保存されていますか？
e-kakashiのクラウド上に蓄積されます。データの権利の帰属については、こちらより、サービス利用規約「権利の帰属」をご確認ください。
既存データ(CSV、Excelなど電子データ)を活用することはできますか？
可能なケースが多い状況ですが、技術的な問題もありこちらの「お問合せ」から個別相談とさせてください。
e-kakashiを試験導入したいのでデモ機を貸して欲しい！
デモ機については対応しておりませんが、販売店として収益につながる見込みがあれば、販売店の負担にてご対応ください。
e-kakashiを説明会を実施して欲しい！
案件によって対応が異なりますが、グリーン（株）の営業担当にご相談ください。
お客様の既存システムとAPI連携はできますか？
技術的、コスト的な面から検討する必要がありますので、個別にグリーン（株）の営業担当にご相談ください。
施設栽培でのカーテンの自動開閉や灌水装置の自動化に対応できますか？
現在、カーテンの自動開閉や灌水装置の自動化などのサービスは提供しておりませんが、ベンダーとの連携を図ることも可能ですので、グリーン（株）の営業担当にご相談ください。
農機やドローンとの連携することは可能ですか？
現在、農機やドローンなどとの連携サービスは提供しておりませんが、ベンダーとの連携を図ることも可能ですので、グリーン（株）の営業担当にご相談ください。
海外でe-kakashiを活用を検討していますが、対応は可能ですか？
海外での導入実績がありますので、グリーン（株）の営業担当にご相談ください。
e-kakashi Naviに「電池残量が少なくなりました」とのアラートが出ました！
太陽光が当たる場所に移動し、それでも改善されない場合は電池を交換してください。データ送信に必要な電圧は3.75V以上となります。ゲートウェイ表面にある「ENTER/POWER」ボタンを短押しすると確認できます。
e-kakashiの販売に際し同行営業は可能ですか？
原則同行営業は行っておりません。但し、案件により同行可能な場合がありますので、営業担当にご相談ください。
新規導入キャンペーンはありますか？
e-kakashi Analyticsをご契約月を含む1年間無料キャンペーンを実施しております。販売店より利用促進を実施して頂き契約継続時に有料でのご利用促進をお願いします。ご利用継続により継続手数料（10％）の対象となります。
e-kakashiが盗難された場合、探すことは可能ですか？
ゲートウェイの電源がONになっていればGPS機能である程度の追跡は可能ですが、センサーのみを盗まれた場合は追跡不能となります。
e-kakashiを初めて導入した際の質問集はありますか？
こちらにはじめての「e-kakashi」導入に関する質問集を準備しておりますので、ご参考にしてみてください。
「e-kakashi」導入先の分析データ（作物シェア・属性）はありますか？
現状、導入先の分析データはありませんが、「e-kakashi」はあらゆる作物に対応可能ですので、営業アプローチの際、ご不明な点は営業担当にご確認ください。
ゲートウェイ購入後1年以内の修理と新品交換の切分方法を教えてて欲しい！
１）ご利用状況をヒヤリングさせていただきます２）ヒヤリング内容で判別できない場合は現品をメーカーにセンドバックして検査し、切り分けます
保証期間内にゲートウェイが故障した場合、新品交換となりますか？
当社の責めに帰すべき事由により故障した場合は新品交換です。お客様の責に帰すべき事由により故障した場合はお買い替えをお願いしています。
保証期間後の修理代金が明確にされたものはありますか？
修理代金表のようなものはご用意がありません。修理を行う場合、本体の購入価格よりも高くなることが想定されるため、修理はお薦めしていません。
修理及び新品交換時のリードタイムを教えて欲しい！
新品交換のリードタイムは7営業日です。新品を購入いただくリードタイムと同じスピード感で対応させていただいております。
修理期間中の代替機の手配フローを教えて欲しい！
原則修理を実施しておりません。
電池の交換に際し、メーカー指定の電池を購入できるようにして欲しい！
ホームセンターやオンラインショッピングで買える一般的なニッケル水素電池がご利用いただけます。メーカーからの送料、弊社の手数料を加味するとお客様にとってはコストメリットが無くなってしまいます。なお、「エネループ」、「Amazonベーシック」の電池では動作を確認しております。
電池の交換時のトラブル未然防止の観点から顧客による交換を制限できませんか？
TED Portable IoT Gatewayはユーザビリティを向上させることを目的に、お客様がセルフでも簡単に準備から設置までできる仕組みにしています。電池の取り付け方法は、製品に同梱されている「はじめにお読みください」に写真入りで解説しています。電池の取付にかかわらず、「安全上のご注意」をお守りのうえ、ご利用をお願い致します。（https://drive.google.com/file/d/1-qw5V_DXekXjous8KB9DnWM3SGvchpfr/view?usp=sharing）
各種センサー初期不良時の新品交換は可能でしょうか？
初期不良は新品交換します。
各種センサーの初期不良認定期間を教えてください！
納入後、5営業日以内に検査を行ってください。
オプションとしてゲートウェイ補償サービスを設定して頂けませんか？
現在、検討中としております。代理店様の独自メニューとして設定していただくことも可能です。
同様にオプションとして各種センサーの補償サービスも設定して頂けませんか？
e-kakashiサービスについての資料を頂けませんか？
こちらのカタログが「資料ダウンロード」からダウンロードできるようにしております。
e-kakashiは他社サービスとの違い（特徴）を教えてください。
ほ場で収集した環境データを見える化するだけではなく、植物科学に基づいて今どんなリスクがあり、どのような対処をすべきかナビゲートしてくれるのが特徴です。
e-kakashi Naviについて教えてください！
ゲートウェイやセンサーとともにお使いいただくアプリです。ほ場の環境データが確認できるほか、防除や施肥、栽培適期などの通知を得ることができます。
e-kakashi Naviについて詳しく教えてください！
こちらの「手元で簡単操作！e-kakashi Naviアプリ」のご紹介動画をご確認ください。
e-kakashi Noteの概要について教えてください！
作業や生育の記録が簡単につけられるアプリです。あらかじめやるべき工程を登録できるので、作業の重複や漏れを防ぎます。高度な栽培管理を行い方にお勧めです。こちらより説明動画をご覧ください。
e-kakashi Analyticsについて教えてください！
環境データや作業データが一元管理できるほか、複雑な分析が簡単にできるアプリです。栽培指導・支援をされる方や、研究を行いたい方にお勧めです。こちらより使い方動画をご覧ください。
e-kakashi Recipe Studioについて教えてください！
電子栽培マニュアル（レシピ）を作成したり、編集するためのアプリです。プリセットで無料で使えるレシピも提供しており、これを微調整するだけで自分だけのレシピづくりが簡単にできます。
e-kakashi Recipe Studioの使い方について教えてください！
こちらのe-kakashi Rec1pe Studio使い方ガイド基本編の動画をご確認ください。
e-kakashiは気象データと連携していますか？
国内ならどこでも1キロメッシュ四方の気象データを提供しています。e-kakashi Naviやe-kakashi Analyticsで、天気、気温、降水確率、湿度、降水量、風速が閲覧できます。
提供されている栽培マニュアル(ekレシピ)の種類を教えてください！
プリセットで提供しているレシピは稲とイチゴとなりますが、e-kakashi Recipe Stduioでしきい値を変更するだけで、さまざまな作物に合わせたレシピを作ることが可能です。（露地栽培用、施設栽培用）
栽培マニュアル(ekレシピ)の更新頻度はどのくらいですか？
e-kakashi Recipe Studioでいつでも編集・更新可能となっており、新たなしきい値や知見をレシピに盛り込みたい場合も、即時に更新することが可能です。
e-kakashiを使える作物に制限はありますか？
ゲートウェイは屋内、屋外を問わず設置できますので、あらゆる作物に対応可能です。米、麦、大豆をはじめ、葉菜類、果菜類、根菜類、果樹、花卉など幅広い作物に応用が可能です。
ゲートウェイの通信方式は何ですか？
ゲートウェイにSIMカードを挿し込む設計となっており、大手通信事業者の4Gに対応しています。
ゲートウェイの取得したデータを共有することができますか？
契約者は、他の方にデータの参照権を付与することができますので、複数の方が同時にデータを確認することができます。従って、営農指導員や技術普及指導員など、指導員とデータを共有することができます。
データを活用するのに、何年分のデータを蓄積しておく必要がありますか？
精度の高い予測や、技術の確立には1サイクル分の記録（理想的には3サイクル分）があることが望ましいですが、作物の栽培に関する文献や農業試験場/研究所などの所有データを活用できれば初年度から有効活用可能です。
リースやレンタルによる契約は出来ますか？
リースやレンタル契約については、販売店により、対応の可否に違いがあるため、個別にご相談ください。
e-kakashiを畜産や水産の分野で活用できますか？
ご利用環境により活用は可能と思われますが、プリセットのレシピには対応しておりません。
e-kakashiを環境保全分野で活用できますか？
CO2の吸収量を推定する実証実験を行いました。お客様のご意向を確認する必要がありますので、グリーン（株）の営業担当にご相談ください。